Información sobre el tratamiento de sus datos personales en reseñas de clientes, así como en preguntas y respuestas

En Medela Medizintechnik GmbH & Co. Handels KG («Medela» o «nosotros») estamos encantados de recibir sus comentarios sobre nuestros productos y responder a cualquier pregunta que pueda tener sobre ellos. Nos complace prestarle estos servicios a través de Bazaarvoice Inc., ofreciéndole una forma sencilla de hacerlo. La protección de su privacidad es importante para nosotros. Por consiguiente, nos gustaría ofrecerle la siguiente información sobre cómo tratamos sus datos personales cuando utiliza nuestros servicios.

  1. Parte responsable del tratamiento de datos y de los datos de contacto (responsable del tratamiento de los datos)

Medela Medizintechnik GmbH & Co. Handels KG
Georg-Kollmannsberger-Str. 2
85386 Dietersheim
Alemania
privacy@medela.com

  1. Base legal y finalidad del tratamiento de sus datos personales

Sus datos personales se tratan sobre la base de su consentimiento, que se otorga voluntariamente y del cual usted puede retractarse en cualquier momento. Tratamos sus datos personales para que pueda utilizar nuestros servicios. Antes de utilizar los servicios, se le pedirá que proporcione un nombre de usuario de su elección («apodo») y su dirección de correo electrónico, que se utilizará para verificar su reseña. El uso del servicio de «Reseñas de clientes» en sí se lleva a cabo seleccionando el número preferido de estrellas en los botones que se muestran como una reseña general, así como en diferentes categorías. También tiene la opción de añadir comentarios a sus reseñas. Dependiendo del producto, es posible que se le planteen otras preguntas opcionales que puede elegir responder. Puede utilizar nuestro servicio de «Preguntas y respuestas» para hacer preguntas. Recibirá un correo electrónico informándole que sus preguntas han sido respondidas.

Si utiliza nuestros servicios, es posible que, una vez que haya enviado su reseña o pregunta, nos pongamos en contacto con usted por correo electrónico para aclarar cualquier duda u ofrecerle asistencia, por ejemplo, si en su reseña o pregunta indica que es posible que no esté satisfecho/a con nuestros productos.

También puede darnos su consentimiento si desea recibir información en el futuro sobre la amplia gama de servicios, productos, formación y eventos que ofrece Medela, así como información sobre temas actuales que pueden ser de su interés (digitalmente o por correo postal). Puede oponerse a estas comunicaciones en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados en el apartado 8. Con respecto a nuestra correspondencia por correo electrónico, puede cancelar su suscripción haciendo clic en el enlace «cancelar suscripción» que aparece al final de nuestra comunicación por correo electrónico.

Para obtener su consentimiento, utilizamos lo que se conoce como el proceso de «doble aceptación», es decir, una vez que haya dado su consentimiento con fines de marketing, recibirá un correo electrónico de confirmación con un enlace en el que deberá hacer clic para confirmar su consentimiento. Este método de doble de activación nos ayuda a garantizar que el propietario de la cuenta de correo electrónico acepta recibir comunicaciones de Medela.

Las respuestas que comparta con nosotros en el proceso de reseñas de clientes también podrán ser utilizadas con fines estadísticos cuando sea necesario. Sus datos personales son completamente anónimos para estos fines.

Todos los datos personales recopilados se utilizarán exclusivamente para los fines mencionados anteriormente. No se tratarán ni analizarán automáticamente en relación con aspectos personales (elaboración de perfiles).

  1. Tipos de datos personales:
  • Datos de identificación y de contacto (incluidos los nombres de usuario)
  • Grupo de edad
  • Sexo
  • Información sobre hijos
  • Información sobre embarazo
  • Información sobre la compra de productos
  • Información sobre el producto (p. ej., tamaños, embalaje, color)
  • Recomendación del producto
  • Fuentes de información
  • Reseña de la calidad, relación calidad-precio, comodidad, etc. del producto.

Los campos obligatorios que deben rellenarse al utilizar nuestros servicios están debidamente marcados (*).

Nuestros servicios pueden utilizarse de tal manera que otros usuarios de nuestro sitio web no puedan identificarle personalmente. Usted puede decidir si desea proporcionar datos personales sobre su persona que vayan más allá de los detalles obligatorios. Tenga en cuenta que es posible dar detalles al elegir su apodo y dentro de los campos de texto libre que le permiten identificarse personalmente. Le recomendamos que proteja su privacidad y utilice nuestros servicios de forma anónima, sin proporcionar datos personales. Nos reservamos el derecho a no publicar o anonimizar (en parte) cualquier reseña o pregunta que contenga datos personales.

  1. Destinatarios o categorías de destinatarios

Para los fines anteriores, las reseñas de los clientes publicadas en nuestro sitio web con sus datos personales (si se revelan) se transmitirán a diferentes proveedores externos (farmacias, químicos, establecimientos minoristas de productos para bebés, otros vendedores minoristas en línea) y filiales de Medela de todo el mundo que también publicarán estas reseñas en sus sitios web.

Con el fin de verificar y evaluar las reseñas y las preguntas, Medela ha contratado al proveedor de servicios (Bazaarvoice Inc., una corporación de Delaware con domicilio en 10901 Stonelake Blvd, Austin, TX 78759 EE. UU.) para el tratamiento de sus datos personales en nuestro nombre y de acuerdo con nuestras instrucciones. Medela ha firmado un acuerdo adecuado con este proveedor de servicios para garantizar que sus datos personales reciban la protección adecuada. El proveedor de servicios no puede transmitir sus datos personales a terceros no autorizados ni utilizar sus datos personales para fines distintos a los indicados.

  1. Origen de sus datos personales

Sus datos personales también pueden provenir de otros proveedores externos (farmacias, químicos, establecimientos minoristas de productos para bebés, otros vendedores minoristas en línea) en los que haya publicado una reseña sobre nuestros productos. Para el tratamiento de sus datos personales por parte de estos proveedores externos, consulte la información de privacidad del proveedor externo correspondiente.

  1. Ubicación y duración del almacenamiento de sus datos personales

Sus datos personales se almacenan en servidores ubicados en la Unión Europea. Sus datos personales se almacenarán hasta que retire su consentimiento.

  1. Transferencia de datos a un sistema legal fuera de Suiza, la UE o el EEE

Bazaarvoice y algunas filiales de Medela tienen su sede en países fuera de la UE/EEE y Suiza que no ofrecen el mismo nivel de protección de datos que su país de residencia. Medela se asegura de que se tomen todas las medidas necesarias para proteger sus datos personales de acuerdo con los requisitos aplicables.

Tenga en cuenta que aquellas reseñas y preguntas de clientes publicadas que permitan su identificación serán visibles para todos los usuarios de nuestro sitio web en todo el mundo. En el servicio «Preguntas y respuestas», sus preguntas no solo pueden ser contestadas por Medela, sino también por cualquier usuario del sitio web aleatoriamente.

  1. Sus derechos / Contacto

Derecho de acceso: Tiene derecho a obtener información sobre sus datos personales recopilados, tratados o, cuando proceda, transferidos a terceros.

Derecho de rectificación: Tiene derecho a rectificar o completar datos personales inexactos.

Derecho de supresión («derecho al olvido»): De acuerdo con los períodos de conservación legales, tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales, por ejemplo, si sus datos personales ya no son necesarios para el propósito original para el que se recopilaron.

Derecho a la limitación del tratamiento de datos: Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales, por ejemplo, si el tratamiento es ilegal o si se cuestiona la exactitud de sus datos personales.

Derecho a la portabilidad de datos: Tiene derecho a obtener una copia de los datos personales. Tiene derecho a solicitar que se le transmitan sus datos personales o, cuando sea técnicamente posible, que se transmitan a otro responsable del tratamiento de su elección.

Derecho de oposición: Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos o a retirar su consentimiento para dicho tratamiento.

Tenga en cuenta que, en casos excepcionales, es posible que su capacidad para ejercer los derechos anteriormente mencionados no esté garantizada debido a requisitos legales o normativos.

Si desea ejercer alguno de los derechos anteriores, envíe su solicitud a Medela AG, Data Protection Officer, Lättichstrasse 4b, 6340 Baar (Suiza), o envíe un correo electrónico a nuestro responsable de protección de datos a privacy@medela.com.

Para presentar una queja oficial, póngase en contacto con su autoridad local de protección de datos (en Alemania: Lista de datos de contacto de las autoridades supervisoras de los estados federales alemanes/https://www.bfdi.bund.de).